Ocean Export Customer Services Coordinator

Ocean Export Customer Services Coordinator

 Freight Forwarding | Birmingham

 £31,000 - £34,000

We're currently working with a well established, growing Freight Forwarding business based in Birmingham, who are looking to bring in an Ocean Export Coordinator to support their expanding operations team.

This is a customer-facing role, focused on managing export shipments end-to-end while building strong relationships with clients and overseas agents.

If you’re motivated by a busy, dynamic environment, enjoy taking on challenges, and are keen to join a business that supports development and forward-thinking, this is a great opportunity.

The role will involve:

• Managing ocean export shipments from booking through to completion 
• Coordinating with shipping lines, hauliers, and overseas agents 
• Handling documentation and ensuring everything is accurate and up to date 
• Providing quotations and supporting on pricing where needed 
• Acting as a key point of contact for customers, resolving queries and keeping them updated 

What they’re looking for:

• Previous experience within freight forwarding  
• Some exposure to export operations or a strong understanding of the process 
• Good communication skills and a customer-focused approach 
• Comfortable working in a fast-paced, team environment 
• Confidence using Microsoft Office and Windows systems (Cargowise experience is a plus)

Additional info:

• Office-based role 
• Working hours: 8:30-5 (with flexibility after probation) 
• 22 days holiday + bank holidays 
• Bonus scheme + strong progression opportunities 

This is a great opportunity for someone looking to build on their experience and develop further within a supportive, growing business.