Family Support Worker in Merseyside

Children and Young People's Services | St Helens Council

Post Title: Family Support Worker
Department: Children and Young People's Services Department
Location: St Helens

To provide practical assistance to qualified Social Workers in helping, protecting and supporting children and families subject to statutory procedures within Children's Social Care services.

The Family Support Worker will provide direct support to children, young people and their families, contributing to assessments, delivering intervention programmes, supporting supervised Family Time arrangements, undertaking visits and maintaining accurate case records.

The role will involve working closely with Social Workers and partner agencies to promote the welfare, safety and positive outcomes of children and young people.

• Hold a caseload of Short Break reviews and undertake assessments of children and young people with disabilities.

• Identify individual needs and contribute to the development and delivery of appropriate care and support packages.

• Conduct home visits and direct work with children, young people and families to monitor welfare, assess home conditions and support positive outcomes.

• Work alongside Social Workers to provide practical and direct support to families, including targeted interventions.

• Build positive relationships with families, including those who may be reluctant to engage, using a range of approaches to develop trust and confidence.

• Facilitate and supervise Family Time sessions between children, young people and their families.

• Support children and young people in maintaining positive relationships with their families, schools, communities and wider support networks.

• Deliver practical support and intervention programmes in line with agreed care and support plans.

• Undertake Family Time work during evenings where required.

• Ensure children's experiences and wishes are appropriately recognised and communicated to the relevant professionals.

• Maintain a strong safeguarding focus and demonstrate professional curiosity when working with children and families.

• Recognise, respond to and report concerns relating to the welfare and safety of children and young people.

• Respond effectively to challenging situations, following departmental policies, procedures and professional guidance.

• Ensure the voice of the child remains central to assessments, care planning, reviews and interventions.

• Promote children's participation and work towards achieving measurable outcomes.

• Maintain accurate, timely and high-quality case records and data on the Liquidlogic Children's System (LCS).

• Ensure all records comply with statutory requirements, council procedures and case recording standards.

• Prepare written reports for court proceedings, meetings, reviews and other statutory processes as required.

• Support court-related work by providing evidence and supervising Family Time arrangements.

• Liaise regularly with Social Workers and other professionals involved in assessment, planning and intervention.

• Attend and contribute to:

  • Child Protection Conferences.

  • Looked After Children (LAC) Reviews.

  • Family Action Meetings.

  • Education, Health and Care Plan (EHCP) meetings.

  • Other relevant multi-agency meetings and forums.

• Develop effective working relationships with colleagues across Children's Services and partner agencies.

• Establish and maintain productive partnerships with statutory, voluntary, community, specialist and universal service providers.

• Support coordinated service delivery to promote positive outcomes for children and families.

• Manage competing priorities and workloads effectively, meeting deadlines and service requirements.

• Work flexibly across different locations within St Helens to meet the needs of children, families and the service.

• Be available for early mornings and evenings where required.

• Participate in relevant training and continuing professional development.

• Keep knowledge of legislation, policies and best practice within Children's Social Care up to date.

• Contribute to team objectives through staff meetings, practice discussions and service development initiatives.

• Share knowledge and skills with colleagues to support effective team working.

The role requires an understanding of children's social care and the ability to provide practical and direct support to children, young people and families.

The successful candidate should demonstrate:

• Experience of working with children, young people and families.

• Understanding of safeguarding and child protection responsibilities.

• Ability to undertake direct work and build positive relationships with children and families.

• Understanding of the importance of child-centred practice and ensuring the child's voice is heard.

• Ability to support children and young people with disabilities and contribute to Short Break reviews and assessments.

• Understanding of Family Time arrangements and the importance of maintaining family relationships.

• Ability to recognise and report safeguarding concerns appropriately.

• Understanding of confidentiality, information management and accurate case recording.

• Strong communication and interpersonal skills.

• Ability to engage positively with children, young people and families.

• Ability to manage challenging situations professionally and calmly.

• Good organisational and time-management skills.

• Ability to manage competing demands and meet deadlines.

• Good written skills, including the ability to prepare reports and maintain accurate records.

• Ability to work independently and as part of a wider multi-disciplinary team.

• Ability to develop effective working relationships with professionals and partner agencies.

• Flexibility to work across different locations and outside standard office hours when required.

• Experience of maintaining electronic records and case management systems.

• Knowledge or experience of Liquidlogic Children's System (LCS) would be beneficial.

• The role will involve visiting children and families in their homes and other community settings across St Helens.

• Flexibility is required to support Family Time arrangements, including early mornings and evenings.

• The post holder will be expected to attend relevant meetings and multi-agency forums.

• The role requires regular liaison with qualified Social Workers, managers and partner agencies.

The post holder will be required to:

• Comply with the Council's Health and Safety Policy and associated safe working procedures and guidelines.

• Comply with the Council's Comprehensive Equality Policy and ensure it is implemented within the service area.

• Comply with the Council's Information Management Framework, including Data Protection, Code of Practice and Social Media policies.

• Comply with the Council's Code of Conduct and uphold the Seven Principles of Public Life, maintaining the highest standards of professional conduct.