AOG Logistics Coordinator

Freightserve recruitment are looking for a AOG Logistics Coordinator for a well-established Freight Forwarder. The company is based in the Heathrow area.

About the position

The Logistics Coordinator is responsible for managing and optimizing operational  processes while ensuring exceptional customer service in a fast-paced and time-sensitive environment. The role requires a proactive and detail-oriented professional  with a deep understanding of time-critical  logistics and a track record  of successfully  managing both operations and customer service aspects.

Duties:-

• Oversee day-to-day operations of Special Accounts to ensure timely and efficient delivery of time-critical shipments.

• Implement and refine operational processes to enhance efficiency and reduce  turnaround times.

• Collaborate with cross-functional  teams  to  streamline workflows and resolve  operational  challenges.

• Utilize data analysis to identify trends and areas for improvement in the logistics  process.

• Act as the primary point of contact for key clients, providing exceptional customer  service and addressing inquiries promptly.

• Proactively communicate with customers to manage expectations and provide        real-time updates on shipments.

• Resolve customer issues and concerns to ensure high levels of customer satisfaction.

• Implement feedback mechanisms to continuously improve the customer experience.

Requirements:-

• Understanding of time-critical logistics
• Strong analytical and problem-solving skills
• Excellent communication and interpersonal skills
• Ability to work effectively in a high-pressure, time-sensitive environment.
• Proficient in logistics software and Microsoft Office Suite

As an agency we are fast becoming the number one Freight specialist in the UK. We  have a fast growing reputation with most Freight related companies. Freightserve has  been established since 1992 working within the Freight Forwarding and Shipping  industry.